Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1 A szolgáltató adatai

1.2 Fogalmak

• Szolgáltató: Rarneloth.Eu Kft.
• Vásárló/Megrendelő: A weboldalon keresztül rendelést leadó természetes vagy jogi személy
• Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen
• Weboldal: A Szolgáltató által üzemeltetett rarneloth.eu weboldal
• Termék: A weboldalon megvásárolható táplálékkiegészítők

1.3 Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a Vásárló között a weboldalon keresztül létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak. A rendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A szerződés létrejötte

2.1 Rendelési folyamat

1. A Vásárló kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget
2. Kitölti a rendelési űrlapot a szükséges adatokkal
3. Ellenőrzi a megadott adatokat és a rendelés tartalmát
4. A "Megrendelem most" gombra kattintva leadja a rendelést
5. A Szolgáltató email vagy telefonon megerősíti a rendelést

2.2 Szerződés létrejötte

A szerződés a Szolgáltató megerősítő email üzenetének vagy telefonhívásának időpontjában jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a rendelést indoklás nélkül elutasítsa.

3. Árak és fizetési feltételek

3.1 Árak

• A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők
• Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t
• Az árak a weboldalon történő közzétételkor érvényesek
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására előzetes értesítés nélkül
• A módosítás a már leadott rendeléseket nem érinti

3.2 Fizetési módok

4. Szállítás

4.1 Szállítási terület

A Szolgáltató Magyarország egész területére szállít.

4.2 Szállítási idő

• Normál szállítás: 1-3 munkanapon belül
• A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számít
• Előre utalás esetén a beérkezés visszaigazolásától számít
• Rendkívüli esetekben (pl. időjárás, ünnepnapok) a szállítás késhet

4.3 Szállítási költség

4.4 Szállítás módja

A szállítást szerződött futárszolgálat végzi. A termék diszkrét csomagolásban érkezik. A futár 2-3 alkalommal próbálja kézbesíteni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a csomag 5 munkanapig a futárszolgálat átvételi pontján marad, ezt követően visszaküldésre kerül.

4.5 A termék átvétele

• A Vásárló köteles a terméket átvételkor ellenőrizni
• Sérült csomagolás esetén a Vásárló jogosult a csomag átvételét megtagadni
• Az átvétel aláírásával a Vásárló igazolja, hogy sérülésmentes csomagot vett át

5. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

5.1 Elállási határidő

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő 14 nap:

• Termék esetén: attól a naptól, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átvette
• Több termék esetén: az utoljára szállított termék átvételének napjától

5.2 Elállási nyilatkozat

Az elállási szándékot egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot kell küldeni:

• Emailben: [email protected]
• Postán: 1061 Budapest, Andrássy út 42.
• Telefonon: +36 8 394 8294

5.3 A termék visszaküldése

• A terméket bontatlan, eredeti csomagolásában kell visszaküldeni
• A visszaküldési költség a Vásárlót terheli
• A terméket legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni

5.4 Visszatérítés

A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszaérkezésétől, illetve annak igazolásától számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti fizetés, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten másként rendelkezik.

6. Kellékszavatosság és jótállás

6.1 Kellékszavatosság

A Vásárló a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A kellékszavatossági igény a termék átadásától számított 2 évig érvényesíthető.

• Kijavítás
• Kicserélés
• Árleszállítás
• Elállás a szerződéstől (jelentős hiba esetén)

6.2 Jótállás

A Szolgáltató 60 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít. Ha a Vásárló nem elégedett a termékkel, 60 napon belül visszaküldheti, és a vételár teljes összege visszatérítésre kerül (a terméknek bontatlannak és eredeti csomagolásban kell lennie).

7. Felelősség

7.1 A Szolgáltató felelőssége

• A Szolgáltató felelős a szerződésszerű teljesítésért
• A Szolgáltató nem felel a szállítási késésért, ha az vis maior eseményre vezethető vissza
• A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan megadott szállítási cím miatti késésért

7.2 A Vásárló felelőssége

• A Vásárló felelős a megadott adatok pontosságáért és helyességéért
• A Vásárló felelős azért, hogy az átvételi címen átvételre jogosult személy tartózkodjon

8. Termékekkel kapcsolatos információk

9. Panaszkezelés

9.1 Panasz benyújtása

Panaszát az alábbi módokon terjesztheti elő:

• Email: [email protected]
• Telefon: +36 8 394 8294
• Postai cím: 1061 Budapest, Andrássy út 42.

9.2 Panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. A válasz tartalmazza a panasz elutasításának vagy elfogadásának indokait.

9.3 Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztói jogvita esetén panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz vagy a következő hatósághoz:

10. Vegyes rendelkezések

10.1 Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

10.2 Jogviták rendezése

A Felek megállapodnak, hogy a szerződéssel kapcsolatban felmerülő jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagosan illetékes.

10.3 Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítást a weboldalon közzéteszi, és az a közzétételt követő napon lép hatályba. A módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti.

10.4 Kapcsolat